Плащане и доставка

ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ!!!

Преди да направите покупка на пелетно съоръжение, на котел на твърдо гориво или климатична система, се свържете с нас чрез формата за запитвания или на посочените телефони:

• 0887 108 440 – за доставка
• 0878 911 334 – за сервизна информация и технически характеристики
• Така бихме намерили най-доброто решение за Вас.
• 
  
• НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
• 1.  Купувачът може да заплати цената на поръчаната стока по един от следните начини:
• Плащане при доставка („наложен платеж“).
• Плащане по банков път.
• Плащане с дебитна/кредитна карта.
• На изплащане, с финансиране от ПБ Лични финанси. 
• 2.  При избран начин на плащане „плащане при доставка” („наложен платеж“) клиента дължи такса наложен платеж, която е процент от стойността на пратката и се изчислява автоматично от сайта преди финализиране на поръчката. Потребителят се задължава да заплати в момента на доставката на куриера, извършващ доставката пълната стойност на доставената стока, съгласно потвърдената поръчка, ведно с цената за доставка на стоката. Потребителят предава на куриера дължимата сума, което се отбелязва в талона за приемо–предаване, (удостоверяващ предаването на стоката от куриера на потребителя), който служи за разписка. С подписването талона за приемо – предаване купувачът овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на PELLSERVICE сумата представляваща продажната цена на доставената стока.
• 3.  При избран начин на плащане „по банков път”, Потребителят заплаща стойността на поръчаната стока, съгласно потвърдената поръчка по банковата сметка на PELLSERVICE, посочена на сайта. Моля, посочвайте в платежното нареждане като основание за плащане номера на поръчката Ви, генериран при изпращането й.
• Данни за превод: 
• Получател: „КЕНДРОС 07” ЕООД
• Банка: Райфайзенбанк (България) ЕАД 
• Сметка номер:BG40RZBB91551009485239
• SWIFT: RZBBBGSF
• 
  
• Ако в срок от 5 работни дни след потвърждаване на поръчката, сумата по същата не постъпи в посочената банкова сметка, поръчката ще бъде автоматично анулирана.
• 4.  При избран начин на плащане „с дебитна/кредитна карта”, Потребителят заплаща стойността на поръчаната стока с банкова карта, чрез виртуален ПОС терминал. 
• 5.  Условия за покупка на кредит от електронния магазин www.pellservice.com
•   Всеки Потребител, който желае да закупи чрез електронния магазин стока/и на кредит, следва да кандидатства пред финансова институция за отпускане на кредит.
• Право да кандидатства за отпускане на кредит има само Потребител, чиято конкретна поръчка е с обща цена (без цената на доставка), равна или по – голяма от 200 (двеста) лева, независимо от броя и единичната продажна цена на стоките, включени в поръчката.
• Кандидатстването се извършва: само по електронен път, само чрез сайта, посредством натискане на банер "ПБ Лични финанси", след което се следва предвидената процедура. 
• Условията, на които Потребителят следва да отговаря, за да му бъде отпуснат кредит се определят едностранно от финансовата институция, съобразно кредитната й политика. PELLSERVICE не участва, по какъвто и да е начин, в кредитирането на покупката, както и в което и да е от отношенията във връзка с кредитирането,  в определянето на условията за кандидатстване за кредит, одобрението или отказа за кредитиране, определянето на условията и срока на договора за кредит, в случай на неизпълнение - в предприемането на предвидените в закона действия свързани с принудително изпълнение и др. PELLSERVICE не е представител и не извършва посредническа дейност, в полза нафинансовата институция.
• Доставката на закупени на кредит, чрез електронния магазин стоки, се извършва, само след като PELLSERVICE бъде уведомен от финансовата институция, че Потребителят е одобрен, с предмет кредитиране в пълен размер на съответната поръчка. Срокът за доставка е 3 /три/ дни и започва да тече от момента, в който PELLSERVICE получи уведомлението по предходното изречение и се свърже с Потребителя. При получаване на заявените стоки, Потребителят подписва Договора за потребителски кредит, Искането декларация за потребителски кредит и застрахователните сертификати, в случай че е избрал защитен кредит. Потребителят - Кредитополучател подготвя предварително копие от своята лична карта, на което пише собственоръчно "Вярно с оригинала" и се подписва. Копието от личната карта се предава на куриера. 
•   Доставката се изпълнява въз основа на данните (собствено име, фамилно име и ЕГН, адрес за доставка - служебен или настоящ адрес), посочени от Потребителя в Договора за потребителски кредит. Получаването на стоките се извършва лично от лицето, сключило договора за кредит, след като удостовери самоличността си чрез представяне на документ за самоличност.
• ДОСТАВКА
• 1.  Стоките, поръчани от електронния магазин www.pellservice.com, освен стоките, за които изрично е посочен различен срок на доставка, се доставят в следните срокове:
• Населени места на територията на Република България  се обслужват от куриер от Понеделник до Петък - от 3 /три/ до 5/пет/ работни дни. 
• Ø  Всички палетни пратки се обслужват от куриер от Понеделник до Петък - до 5 /пет/ работни дни - важи за продукти налични в склада на PELLSERVICE . 
• 2.Всички поръчки направени след 14:00ч. се обработват и изпращат на следващия работен ден. Поръчки направени до 14:00ч се обработват същият ден и се взимат от куриер при готовност.
• 3.  Пратките могат да бъдат доставени до офис на Спиди или до адрес на клиента. 
• Палетните,обемните и тежки пратки се доставят до адрес на клента . 
• Доставката се извършва с товарен автомобил с падащ борд и стоката се доставя в непосредствена близост до входната врата на сградата. Куриерската фирма няма задължението  за доставка в сграда,дворно място, качване на етаж.
• 4.Срокът за доставка започва да тече, след като служител на PELLSERVICE се свърже с потребителя, за потвърждаване на поръчката, респективно - от получаване на плащането при избран начин на плащане „по банков път”, „с дебитна/кредитна карта” или „На изплащане, с кредит”, освен в случаите, в които за конкретната стока е указан различен срок на доставка. При всички случаи, Потребителят ще бъде информиран относно срока на доставка, когато същият е по-дълъг от 3 /три/ работни дни. Доставки се извършват само на територията на Република България .
• 5. PELLSERVICE  не носи отговорност за неточно и/или забавено изпълнение, когато това се дължи на забава по вина на куриера/транспортната и/или посочени от Потребителя неверен или непълен адрес, лице за контакти и/или телефон, както и при други, независещи от PELLSERVICE обстоятелства.
• 6. При извършване на доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Потребителя и/или упълномощено от него лице. При констатиране на липси и/или явни недостатъци - външни видими дефекти - повреди, удари и други щети, Потребителят следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера/транспортната фирма незабавно, както и да уведоми  PELLSERVICE на тел. 0887 108 440.
• 7. Куриерските фирми Спиди и Транспрес деливъри използват опцията известяване на клиента чрез SMS .
• 8.  При приемане на пратката от Потребителя без забележки, последващи рекламации за липси и/или явни недостатъци са неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворявани. В случай че не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера/транспортната при получаването на пратката и PELLSERVICE не бъде незабавно уведомен на тел 0887 108 440, Потребителят губи правото си на привеждане на констатираните липси и/или явни недостатъци в съответствие с договора за продажбата.
• 9.  Потребителят има право да откаже приемането на доставката, ако сумата, която следва да заплати на куриера при „плащане при доставка” не съответства на дължимата. В този случай, Потребителят следва да се свърже незабавно с PELLSERVICE на тел 0887 108 440 за отстраняване на несъответствието.
• 10.  При предаване на стоките, Потребителят или трето лице, посочено от него, са длъжни да подпишат придружаващите я документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е титулярна заявлението, но приема стоката при доставка на посочения от Потребителя адрес за доставка. 
• 11.  При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани в точка 8 и т. 9, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай че Потребителят не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, PELLSERVICE се освобождава от задължението си да достави заявените стоки и Потребителят губи правата си по извършената от него поръчка за доставка на стоки.
• 12.  Когато доставените стоки явно не съответстват на заявените за покупка от Потребителя и това може да се установи при обикновен преглед на доставените стоки, Потребителят има право да поиска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на поръчаната в срок от 5 (пет) работни дни от уведомяването за такова искане на PELLSERVICE на тел. 0887 108 440.
• 13.  Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право да се откаже от получената стока (сключения договор за продажба от разстояние), без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща, каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП в 14-дневен срок, считано от датата на: приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя или когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, е влязъл във владение на последната стока.
• 14. Безплатна достaвка на стоки :
• Ø  Всеки продукт с безплатна доставка има иконка, която показва, че доставката за него е за сметка на продавача, както и срок, указващ до кога е активна безплатната доставка. PELLSERVICE запазва правото си да намали или удължи този срок по негова преценка. 
• PELLSERVICE
• 10.12.2020 г.

СЕРВИЗ НА ПЕЛЕТНИ СЪОРЪЖЕНИЯ В ГАРАНЦИОНЕН СРОК

• Гаранционният период е 12+12 месеца от датата на въвеждане в експлоатация на изделието. Гаранционният срок започва да тече от датата на закупуване на продукта. 
• Въвеждане в експлоатация и настройка трябва да се направи задължително до 90 календарни дни след покупката от сертифициран сервиз/инсталатор.
• Профилактичен технически преглед се извършва ЗАДЪЛЖИТЕЛНО в края на първата година за сметка на потребителя, по график на сертифицирания инсталатор/сервиз.Потребителят е длъжен да осигури достъп до уреда, в противен случай гаранцията за втората година отпада.
• Гаранцията се осигурява от сертифициран инсталатор/сервиз.
• Гаранцията покрива ремонта и заменянето на дефектирали дефектирали детайли и възли в условията на нормална експоатация.Гаранционният период на заменените детайли и възли важи до изтичане на гаранционния период на изделието.

• Заявка за сервиз може да подадете от меню „Бързи връзки“ –„Рекламации“. Заявката ще бъде разгледана в най-кратък срок и ще бъдете уведомени за предприетите действия от наша страна.
• Въвеждане в експлоатация и настройки се извършват в радиус до 100 км от седалището на оторизирания сервиз. 
• Транспортите разходи са за сметка на клиента по обявен ценоразпис.

КЕНДРОС 07 ЕООД разполага с оторизирани сервизи/техници , както в големите областни градове, така и в  малки населени места. 

ИЗИСКВАНИЯ ЗА ВЪВЕЖДАНЕ В ЕКСПЛОАТАЦИЯ

  Пелетни камини с въздушна циркулация

Необходимо е да са изпълнени следните условия:

-Камината да е подвързана към коминното тяло;

-Да е монтирана със спазено отстояние от стените и от запалими материали – 20 см.;

-Осигурено електрическо захранване на 220 V.

   Пелетни камини с водна риза

-Камината да е подвързана към коминното тяло;

-Да е монтирана със спазено отстояние от стените и от запалими материали – 20 см.;

-Осигурено електрическо захранване на 220 V.

-Заредена с топлоносител и обезвъздушена инсталация.

-Обезвъздушител, воден филтър, предпазен (възвратен) клапан, манометър.